Studentski posao - Customer Support Intern

Zagreb, Croatia


CircuitMess je hrvatski startup koji samostalno razvija i prodaje uradi-sam elektroničke uređaje za edukaciju.


Do sada smo na svjetsko tržište izbacili nekoliko uspješnih proizvoda koji educiraju djecu i mlade na zaban i hands-on način:

1. MAKERbuino - uradi-sam igraću konzolu
2. Ringo - uradi-sam telefon
3. STEM Box - Netflix za robotičare
4. Wacky Robots - Pokemone za učenje elektronike
5. CircuitMess Batmobile - uradi-sam automobil s umjetnom inteligencijom i sluzbenom licencom Warner Brosa
6. Rick and Morty Butter Bot - licencirana igračka napravljena prema liku najpopularnijeg robota iz Rick and Morty serijala


Naše igračke smo u zadnjih 7 godina proizveli i prodali u preko 100 000 primjeraka kupcima diljem svijeta, a najviše se ponosimo činjenicom da 95% svojih proizvoda prodajemo kupcima izvan Hrvatske, najviše u SAD, Veliku Britaniju i Njemačku. 


Tražimo motiviranu osobu koja će se pridružiti našem timu kao Customer Experience Specialist.

Ako volite raditi s ljudima, imate izvrsne komunikacijske vještine i želite pomagati korisnicima da imaju najbolje moguće iskustvo s našim proizvodima, ovo je prilika za vas! 

Tražimo nekoga za zaposljenje putem studentskog ugovora s mogucnosti rada minimalno 20 radnih sati tjedno. 

📍 Lokacija: Naš ured u Zagrebu (Savksa Cesta 41)
 

Što očekujemo?

  • Pozitivan stav, samostalnost i proaktivnost
  • Ne bojiš se pitati nekoga nešto što ne znaš
  • Odlično znanje engleskog i hrvatskog jezika (naš glavni kanal komunikacije s kupcima je na engleskom jeziku)
  • Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnom području je prednost
  • Smirenost u rješavanju problema i prilagodljivost 
  • Dobra suradnja s ostatkom tima

Što nudimo?

  • Prilika za rad u dinamičnom i inovativnom timu 
  • Posao koji se temelji na stvaranju pozitivnih iskustava i odnosima s korisnicima
  • Klizno radno vrijeme

Opis radnog mjesta:

  • Svakodnevna komunikacija s korisnicima putem maila, društvenih mreža, community platformi i business WhatsAppa
  • Rješavanje reklamacija i upita korisnika
  • Suradnja s timovima za prodaju, marketing, logistiku i proizvodnju
  • Odgovaranje na recenzije i poticanje pozitivnih povratnih informacija
  • Interakcija s korisnicima na Kickstarter i Indiegogo kampanjama
  • Pisanje i ažuriranje FAQ-ova
  • Praćenje i izvještavanje o statistikama vezanim uz korisničku podršku (broj poruka, povrat paketa, povrat novca itd.)
  • Obavještavanje kupaca o eventualnim promjenama putem maila






Tell your friends about this position

Personal information
Professional data