eCommerce Logistics and Fulfillment Specialist

CircuitMess je hrvatski startup koji samostalno razvija i prodaje uradi-sam elektroničke uređaje za edukaciju.

Do sada smo na svjetsko tržište izbacili nekoliko uspješnih proizvoda - MAKERbuino i Nibble (sada već “umirovljenu” igraću konzolu koju sam sastavljaš i njezinog nasljednika), MAKERphone/Ringo (edukativni mobilni telefon), Spencer (uradi-sam glasovni asistent), Wheelson (autonomni automobil) i druge te nastavljamo raditi na liniji različitih zanimljivih edukacijskih uradi-sam proizvoda koji će na zabavan i inovativan način približavati elektroniku i programiranje djeci i mladima. 

Uređaje smo u zadnjih 7 godina proizveli i prodali u preko 100 000 primjeraka kupcima diljem svijeta, a najviše se ponosimo činjenicom da 95% svojih proizvoda prodajemo kupcima izvan Hrvatske, najviše u SAD, Veliku Britaniju i Njemačku. 

Kakve osobe tražimo?

Tražimo motiviranu osobu koja će se pridružiti našem timu kao eCommerce logistics and fulfillment specialist. Ako volite raditi s ljudima, imate izvrsne organizacijske vještine i želite pomagati korisnicima da imaju najbolje moguće iskustvo s našim proizvodima putem brze i adekvatne logistike i fulfilmenta narudžba, ovo je prilika za vas! 

Tražimo nekoga za stalno zaposlenje putem ugovora o radu.

📍 Lokacija: Naš ured u Zagrebu (Ulica dr. Luje Naletilića 85, Botinec) – povezano busom sa Savskog mosta.
 

Što očekujemo?

• Pozitivan stav, samostalnost i proaktivnost
• Ne bojiš se pitati nekoga nešto što ne znaš
• Odlično znanje engleskog i hrvatskog jezika (naš glavni kanal komunikacije s kupcima je na engleskom jeziku)
• Iskustvo u logistici ili sličnom području je prednost
• Smirenost u rješavanju problema i prilagodljivost 
• Dobra suradnja s ostatkom tima

Što nudimo?

• Prilika za rad u dinamičnom i inovativnom timu 
• Posao koji se temelji na stvaranju pozitivnih iskustava i odnosima s korisnicima
• Klizno radno vrijeme (možeš doći između 7 i 9 i raditi do 15-17)
• Vikendi i blagdani su neradni
• Konkurentna plaća i razni bonusi

Sigurno se pitaš što ćeš raditi?

• Carina

  • Obavljanje svih potrebnih carinskih deklaracija i postupaka u skladu s carinskim zakonima i propisima Europske unije i drugih država.
  • Priprema i podnošenje carinske dokumentacije za uvoz i izvoz robe.
  • Osiguravanje usklađenosti poslovanja s carinskim propisima i regulativama.
  • Suradnja s carinskim tijelima, logističkim partnerima i internim odjelima radi pravovremene i točne obrade carinskih postupaka.

• Izdavanje faktura za distributere, webshop narudzbe i ostale online marketplaces 

  • Priprema i izdavanje faktura
  • Osiguravanje točnosti podataka na fakturama te praćenje uplata
  • Rješavanje eventualnih nesuglasica vezanih uz fakturiranje
  • Usklađivanje faktura s računovodstvenim i poreznim propisima
  • Vođenje evidencije o svim izdanim računima

• Slanje paketa putem Shopify platforme i drugih kanala

  • Obrada i organizacija narudžbi pristiglih putem Shopify i drugih e-commerce platformi
  • Suradnja s dostavnim službama DHL, DPD, GLS i ostali kako bi se osigurala pravovremena i točna isporuka
  • Praćenje statusa pošiljaka i rješavanje eventualnih problema vezanih uz dostavu
  • Održavanje točnih zapisa o isporukama i troškovima dostave

• Slanje narudžbi distributerima

  • Planiranje i koordinacija isporuke robe distributerima
  • Organizacija i nadzor logističkih procesa kako bi se osigurala pravovremena isporuka
  • Praćenje inventara i optimizacija distribucijskih tokova
  • Komunikacija s distributerima radi planiranja narudžbi i rješavanja potencijalnih problema

• Povrat pošiljaka

  • Upravljanje procesom povrata proizvoda, uključujući administrativnu obradu i evidenciju
  • Koordinacija s kupcima i distributerima kako bi se osigurao učinkovit proces povrata
  • Analiza razloga povrata te prijedlozi za poboljšanje proizvoda i usluga
  • Organizacija skladištenja, ponovne prodaje ili zbrinjavanja vraćenih artikala

• Slanje reklamacija

  • Evidencija i administrativna obrada reklamacija povezanih s proizvodima ili dostavom
  • Komunikacija s dobavljačima, distributerima i kupcima u vezi s postupkom reklamacije
  • Praćenje statusa reklamacija i osiguravanje njihovog pravovremenog rješavanja
  • Implementacija poboljšanja temeljenih na učestalosti i uzrocima reklamacija

• Slanje uzoraka

  • Organizacija i koordinacija slanja uzoraka potencijalnim kupcima, poslovnim partnerima i distributerima
  • Vođenje evidencije o poslanim uzorcima i praćenje isporuka
  • Osiguravanje pravovremene i točne isporuke uzoraka u skladu s poslovnim potrebama
  • Suradnja s internim timovima radi određivanja prioriteta u distribuciji uzoraka

Novi kolege nam trebaju *što prije*, javit ćemo ti se povratno nakon predaja prijave vrlo brzo.

Apply for this job